VEEBIPOE MÜÜGITINGIMUSED 

Tokumaru kojuvedu (edaspidi Veebipood) omanik on Falcon Japan OÜ (registrikood 11697323, aadress Kopli 25–21, 10412 Tallinn, tel: 5850 0825, e-mail: info@tokumaru.ee)
Veebipoel on õigus igal ajahetkel Müügitingimusi muuta. Muudetud tingimused avaldatakse Veebipoe kodulehel https://tokumarudelivery.ee/tartu/ ning need jõustuvad koheselt peale avaldamist. Veebipoodi kasutades ja selle kaudu tellimusi esitades on klient nõustunud Veebipoe müügi- ja privaatsustingimustega.

Müügilepingu kehtivus, toote- ja hinnainfo

• Müügitingimused kehtivad Veebipoest toodete ostmisel.
• Teave toote kohta on esitatud Veebipoes vahetult toote juures.
• Veebipoes müüdavate toodete hinnad on märgitud toodete juurde.

Tellimuse vormistamine

• Kauba tellimiseks tuleb lisada soovitud tooted ostukorvi. Tellimuse vormistamiseks tuleb täita nõutud andmeväljad. Ekraanile kuvatava tasu tellimuse eest saab tasuda pangalingi kaudu või muu makselahenduse abil. Pangalinke pakub Maksekeskus AS.

• Arveldamise valuuta on Euro (€).

• Müügileping jõustub alates tasumisele kuuluva summa laekumisest Veebipoe arvelduskontole.

Kohaletoimetamise tingimused:

• Kaupu toimetatakse kohale Tartu piires. Väljaspool nimetatud piirkonda tellimuste kohaletoimetamist ei pakuta.

• Kohaletoimetamine toimub iga päev.

Kohaletoimetamine toimub järgmise ajagraafiku alusel:

• Tellimuse esitamine: tellimus toimetatakse kliendi soovitud kellaajal samal päeval või järgmisel päeval.
• Viimase tellimuse võtame E–L vastu kl 19, kuller töötab kuni kl 20, pühapäeval töötab kuller kuni kl 18 ja tellimusi saab esitada kuni kl 17.
• Esimese kilomeetri eest kehtib tarne baastasu (1,90), iga järgneva 500 meetri kohta lisandub kulleri hinnale 50 senti. Kojuveo maksimumtasu on 7,90.

Taganemis- ja pretensioonide esitamise õigus:

• Tulenevalt toodete iseloomust ei ole võimalik tellitud tooteid tagastada.
• Klient on kohustatud tellimuse vastuvõtmisel koheselt tooted üle vaatama.
• Tellimuse puuduste ilmnemisel või kauba kvaliteediprobleemide korral tuleb koheselt võtta ühendust klienditoega taasesitatavas vormis (e-mail info@tokumaru.ee), kirjeldades võimalikult täpselt esinenud probleemi ning lisades vajadusel näitlikustavad pildid.
• Veebipood vastab tarbija esitatud kaebusele kirjalikult või kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis 14 päeva jooksul.
• Veebipood vastutab kliendile müüdud kauba lepingutingimustele mittevastavuse või puuduse eest, mis olid olemas juba kauba üleandmise hetkel.
• Veebipood ei vastuta puuduste eest, mis on tekkinud pärast kauba üleandmist kliendile.
• Kui Veebipoest ostetud kaubal on puudused, mille eest Veebipood vastutab, parandab või asendab Veebipood puudusega kauba. Kui kaupa ei ole võimalik parandada ega asendada, tagastab Veebipood ostjale müügilepinguga kaasnenud tasud.
• Veebipoe vastutus on piiratud toote maksumusega.

Otseturustus ja isikuandmete töötlemine

• Veebipood kasutab ostja poolt sisestatud isikuandmeid (nimi, telefoninumber, aadress, e-maili aadress, pangarekvisiidid) tellimuse töötlemiseks ning kauba ostjale saatmiseks.
• Veebipoe isikuandmete vastutav töötleja on Falcon Japan OÜ. Veebipoe maksete haldamiseks edastatakse vajalikud isikuandmed volitatud töötlejale Maksekeskus AS-le.
• E-maili aadressi ja telefoninumbrit võidakse kasutada otseturundusteadete saatmiseks, kui klient on andnud vastava nõusoleku. Kui klient ei soovi saada otseturustusteateid, siis tuleb valida e-maili jaluses vastav viide või võtta ühendust klienditoega.

Vaidluste lahendamine

• Kõik kliendikaebused lahendatakse koostöös kliendiga personaalselt.
• Kui klient ja Veebipood ei suuda lahenda vaidlust kokkuleppe teel, siis on kliendil võimalik pöörduda Tarbijavaidluste komisjoni poole.