VEEBIPOE MÜÜGITINGIMUSED 

Tokumaru kojuvedu (edaspidi Veebipood) omanik on Falcon Japan OÜ (registrikood 11697323, aadress Kopli 25–21, 10412 Tallinn, tel: 5850 0825, e-mail: info@tokumaru.ee)
Veebipoel on õigus igal ajahetkel Müügitingimusi muuta. Muudetud tingimused avaldatakse Veebipoe kodulehel https://tokumarudelivery.ee/ ning need jõustuvad koheselt peale avaldamist. Veebipoodi kasutades ja selle kaudu tellimusi esitades on klient nõustunud Veebipoe müügi- ja privaatsustingimustega.

Müügilepingu kehtivus, toote- ja hinnainfo

  • Müügitingimused kehtivad Veebipoest toodete ostmisel.
  • Teave toote kohta on esitatud Veebipoes vahetult toote juures.
  • Veebipoes müüdavate toodete hinnad on märgitud toodete juurde.

Tellimuse vormistamine

  • Kauba tellimiseks tuleb lisada soovitud tooted ostukorvi. Tellimuse vormistamiseks tuleb täita nõutud andmeväljad. Ekraanile kuvatava tasu tellimuse eest saab tasuda pangalingi kaudu või muu makselahenduse abil. Pangalinke pakub Maksekeskus AS.
  • Arveldamise valuuta on Euro (€).
  • Müügileping jõustub alates tasumisele kuuluva summa laekumisest Veebipoe arvelduskontole.

Kohaletoimetamise tingimused:

  • Kaupu toimetatakse kohale Tallinna piires. Väljaspool nimetatud piirkonda tellimuste kohaletoimetamist ei pakuta.
  • Kohaletoimetamine toimub iga päev.

Kohaletoimetamine toimub järgmise ajagraafiku alusel:

  • Tellimuse esitamine: tellimus toimetatakse kliendi soovitud kellaajal samal päeval või järgmisel päeval.
  • Viimase tellimuse võtame vastu kl 19, kuller töötab kuni kl 20.
  • Esimese kilomeetri eest kehtib tarne baastasu (1,90), iga järgneva 500 meetri kohta lisandub kulleri hinnale 50 senti. Kojuveo maksimumtasu on 7,90.

Taganemis- ja pretensioonide esitamise õigus:

  • Tulenevalt toodete iseloomust ei ole võimalik tellitud tooteid tagastada.
  • Klient on kohustatud tellimuse vastuvõtmisel koheselt tooted üle vaatama.
  • Tellimuse puuduste ilmnemisel või kauba kvaliteediprobleemide korral tuleb koheselt võtta ühendust klienditoega taasesitatavas vormis (e-mail info@tokumaru.ee), kirjeldades võimalikult täpselt esinenud probleemi ning lisades vajadusel näitlikustavad pildid.
  • Veebipood vastab tarbija esitatud kaebusele kirjalikult või kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis 14 päeva jooksul.
  • Veebipood vastutab kliendile müüdud kauba lepingutingimustele mittevastavuse või puuduse eest, mis olid olemas juba kauba üleandmise hetkel.
  • Veebipood ei vastuta puuduste eest, mis on tekkinud pärast kauba üleandmist kliendile.
  • Kui Veebipoest ostetud kaubal on puudused, mille eest Veebipood vastutab, parandab või asendab Veebipood puudusega kauba. Kui kaupa ei ole võimalik parandada ega asendada, tagastab Veebipood ostjale müügilepinguga kaasnenud tasud.
  • Veebipoe vastutus on piiratud toote maksumusega.

Otseturustus ja isikuandmete töötlemine

  • Veebipood kasutab ostja poolt sisestatud isikuandmeid (nimi, telefoninumber, aadress, e-maili aadress, pangarekvisiidid) tellimuse töötlemiseks ning kauba ostjale saatmiseks.
  • Veebipoe isikuandmete vastutav töötleja on Falcon Japan OÜ. Veebipoe maksete haldamiseks edastatakse vajalikud isikuandmed volitatud töötlejale Maksekeskus AS-le.
  • E-maili aadressi ja telefoninumbrit võidakse kasutada otseturundusteadete saatmiseks, kui klient on andnud vastava nõusoleku. Kui klient ei soovi saada otseturustusteateid, siis tuleb valida e-maili jaluses vastav viide või võtta ühendust klienditoega.

Vaidluste lahendamine

  • Kõik kliendikaebused lahendatakse koostöös kliendiga personaalselt.
  • Kui klient ja Veebipood ei suuda lahenda vaidlust kokkuleppe teel, siis on kliendil võimalik pöörduda Tarbijavaidluste komisjoni poole.